自從2020年開始，全球經濟都經歷了巨大的變革。

這些變化很大程度上是由疫情所引起的。COVID-19的爆發不僅改變了人們的生活方式以及消費習慣，也對企業的營銷策略產生了深遠影響。同時，生成式人工智能（AI）等新興技術的快速發展也為行業帶來了全新的可能性和挑戰。在這樣的背景下，我們需要密切關注市場的發展趨勢。

內文數據依據HubSpot針對1400間全球B2B以及B2C的行銷人員所調查的數據所提供 註:HubSpot是一家領先的行銷自動化和銷售軟體提供商，同時也提供客戶服務和內容管理系統。HubSpot以其整合的全面行銷套件和領先的客戶關係管理（CRM）平台而聞名，旨在幫助企業吸引、轉化和維護客戶。

市場趨勢：

• AI工具正快速成為專業的行銷助手，但仍面臨一些障礙，如就業安全問題、品牌聲譽以及如何使用它的知識不足以達到。
• 社群媒體應用程式在2024年可能比以往任何時候都能帶來更高的投資報酬，因為它們正在演變為與消費者間隔閡最小的電商平台。
• 短影音提供了最高的內容投資回報，將比其他方式獲得更高的投資報酬率。
• 行銷人員傾向於中小型的KOL合作-建立品牌會員忠誠度更具影響力
• 在Chrome第三方Cookie將逐漸消失

趨勢內容探討:

1.AI工具正快速成為專業的行銷助手

以下提供一些統計，目前已有64%的行銷人員將AI作為工具使用，在使用上有60%的人將其視為能夠協助完成工作的助手，而20%則認為其能協助解決所謂的任務。

使用生成式AI的行銷人員中有 81% 表示它對他們的工作是有幫助的

其中主要作用於

• 改善他們創造內容的質量（85%）。
• 更有效率地創造內容（84%）。
• 創建更多的內容（82%）。
• 創建更個人化的內容（77%）。

而56% 使用生成式AI進行內容創作的行銷人員表示，使用生成式AI所創作的內容效果更好。

當然這場巨大的革命引發了也引發了一些隱憂及需要更加深入探討的地方，

首先，擔心生成式AI完全取代行銷的擔憂也隨之浮現，但這邊要強調的是生成式AI不會，也不應該要取代行銷團隊。

雖然生成式AI能夠提高創造內容的效率和質量，但它缺乏人類的創造力和情感例如，AI生成的內容可能缺乏專業知識和行業理解，無法應對特定場景下的複雜情況，缺乏深度的內容除了無法準確的理解及回應用戶的情感需求，也無法在情感上與受眾建立深刻連結，更甚可能會因為缺乏深度的內容受到搜尋引擎如GOOGLE等的懲罰(有興趣的可以搜尋SEO Heist)，此時就需要專業行銷人員的介入，以確保內容的準確性、合適性以及有效性。

此外，在將生成式AI導入整合到行銷人員的工作流程中確實面臨著一些挑戰，對許多行銷人員來說，生成式AI是一個相對新穎且複雜的技術。他們可能需要花費大量時間和精力來學習如何使用AI工具，但這也是不可避免的趨勢。通過適當的使用經驗以及培訓，隨著時間以及經驗的累積，更好地利用人工智能來提升工作效率和質量才是解決之道。

2.社群媒體與電商的共榮，造就其成為投報率最高的行銷管道

根據統計，社群媒體目前為排名第一的行銷管道，且被43%的行銷人員使用。

社群媒體之所以成為行銷的中心，是因為它已逐漸成為主要的產品發現和購買渠道，隨著購物在各社群媒體上占據主導地位。我們也可以看到隨功能的演進也使行銷人員能直接在社群媒體建立直接購買渠道(如TIKTOK、FB)，替購物者提供一站式低摩擦的購物體驗，從發現產品、透過KOL或廣告推薦到程式內購買，並透過粉專提供客服。

3.短影音提供最高的投資報酬率，預計也會是各種不同內容行銷中規模成長的最多的

短影音的復甦來自於TikTok病毒式的傳播，現在不管是Instagram、FB還是X都少不了它的存在，在調查報告中44%的行銷人員使用短影音作為行銷手段，31%的行銷人員表示短影音提供了最高的投資報酬率。而在26%的行銷人員會編列最多的預算在短影音上，值得注意的是，原本不使用短影音作為工具的行銷手段的人中，有30%預計於2024年使用。

4.行銷人員傾向於中小型的KOL合作-建立品牌會員忠誠度更具影響力

根據調查，截至2023年為止，86%與KOL合作的行銷人員中認為KOL行銷對於公司來說是能夠帶來效益的。而使用此方法進行行銷者也有50%打算增加在此方面的預算，且20%原本為使用此方式進行行銷者也打算於2024年進行嘗試。

同時，在這份調查中發現，比起與大量粉絲的KOL或名人，和擁有10,000-100,000名粉絲的KOL能夠帶來更大的效益。

筆者這邊認為除了與中小型KOL合作的成本較低更容易更容易達成長期合作關係以外，中小型KOL與粉絲的緊密接觸或者是本身KOL提供優質的內容所吸引的粉絲群更能夠更容易創造忠誠的品牌會員。

5.Chrome的第三方cookie逐步淘汰-應對方案的探索

過去幾年從GDPR、IOS隱私權的變更至現在的Google逐步淘汰第三方Cookie，不斷增加的隱私權保護措施也象徵著人們對於個人資料重視程度與日俱增。

在調查中，有81%的行銷人員表示，在行銷活動上需要依賴第三方Cookie，現階段為了減緩這些衝擊，行銷人員正嘗試用社群媒體的精準廣告投放、第一方數據的應用、Google Topics API、通用識別碼、上下文廣告等方式摸索出Cookieless後最好的解決方案。

結語:

2024對於行銷來說是充滿劇烈變化的一年，其中充滿著挑戰與機遇，唯有保持靈活以及創新的思維學習和適應，才能享受新技術所帶來的紅利並克服市場所帶來的挑戰，在這不斷變革的時代中，取得更進一步的成就。