9. 營運總覽與 AI 助理
ManaOrder 會依據系統中的訂單、出貨與退貨資料，自動彙整營運概況，並提供 AI 週報、異常預警及自然語言查詢等功能，協助您掌握營運狀況。
9.1 營運總覽
點選左側選單的營運總覽。
本週概況
頁面上方的五個指標顯示本週的營運數字，並與上週比較：
| 指標 | 說明 |
|---|---|
| 本週訂單數 | 本週建立的訂單張數 |
| 本週件數（PCS） | 本週訂單的商品總件數（不含運費、折扣） |
| 本週出貨數 | 本週出貨（已有銷貨／調撥日期）的訂單張數 |
| 本週退貨率 | 本週退貨單張數 ÷ 本週訂單張數 |
| 本週銷售金額 | 本週訂單的銷售金額 |
各指標下方的箭頭與百分比為與上週相比的增減幅度，下方折線為近期的變化趨勢。
圖表
| 圖表 | 說明 |
|---|---|
| 訂單與出貨趨勢 | 近 8 週每週的訂單數與出貨數 |
| 通路銷售金額 Top 5 | 最近一個完整週，銷售金額最高的五個通路及其週變化 |
| 商品銷量 Top 5 | 最近一個完整週，銷量最高的五項商品及前期銷量 |
| 退貨率趨勢 | 近 8 週每週的退貨率 |
AI 營運週報
頁面右側的「AI 生成週報」由系統每週自動產生，內容分為三個部分：
- 本週重點：訂單、銷售金額、出貨與主要通路的表現摘要
- 趨勢與異常：值得注意的變化，例如明顯下滑的商品或退貨率變動
- 建議：依據數據提出的後續行動建議
異常預警
頁面最上方顯示近 14 天是否有異常預警，例如訂單量或退貨量出現異常變化。
提示 AI 營運週報與異常預警須由管理員開通。若畫面顯示「功能未啟用，請聯絡管理員開通」，請聯繫客服人員。
9.2 AI 助理（付費版）
AI 助理可讓您以日常用語查詢資料，無須設定報表或篩選條件。可查詢的內容包括：
- 營運數據：訂單、銷量、趨勢、通路表現，例如「這個月哪個通路訂單最多？」
- 商品與通路設定：規格、條碼、庫別、是否含稅，例如「黑糖薑母茶的規格是什麼？」
使用方式
- 點選左側選單的 AI 助理。
- 於輸入框輸入問題，或點選上方的範例問題，再點選【送出】（亦可按 Ctrl＋Enter，Mac 為 ⌘＋Enter）。
系統將自動判斷問題類型並查詢資料。營運數據類的問題將以文字摘要搭配表格或圖表呈現。
AI 助理之回答 如需提出其他問題，請點選結果右上方的【換個問題】。
提示 提問時請盡量明確指出期間與對象，例如「最近 30 天」、「好康藥妝」，可得到較精確的結果。AI 的回答係依據系統中的資料產生，作為重要決策依據前，建議再至對應頁面核對數字。