6. 2C 訂單

「2C 訂單」用於管理電商平台（蝦皮、QDM、BV Shop、團購表單）的消費者訂單。系統會同步平台訂單與倉儲出貨狀態，您只需檢核銷單金額，即可匯出 ERP 銷貨單。

6.1 作業流程

6.2 訂單資料說明

進入資料管理＞2C訂單。

2C 訂單與通路訂單相同，一項商品佔一列。折扣與運費也各自佔一列，因此一張 2C 訂單通常由商品列、折扣列及運費列組成：

主要欄位說明如下：

可編輯的欄位於儲存格上按兩下即可修改，修改後請點選【儲存】。勾選任一列時，同一張訂單的所有明細列將一併選取。

查詢與篩選

日期區間可切換為建單日期、訂單日期、訂單出貨日期或銷貨日期。關鍵字可搜尋訂單編號、收件人、品號、品名、地址、倉儲備註、銷貨單號及 ERP 銷退單號。點選「＋篩選條件」可依通路、倉儲狀態、倉儲物流、銷貨單號及退貨篩選。

6.3 同步平台訂單（付費版）

已於「串接設定」完成平台串接（請參閱 2.7 節）時，系統將於每日 10:00 與 16:00 自動同步。頁面標題旁會顯示「上次同步」的時間。

如需立即同步，請點選右上方【同步】。手動同步會同步點選當下往前 3 天內的訂單，同步期間按鈕將顯示處理中，完成後畫面將提示結果。

同步規則如下：

• 同步內容包含整張訂單（商品、折扣、運費、退貨）及倉儲資料（倉儲狀態、物流狀態、倉儲備註、銷貨日期）。
• 已有銷貨單號（已匯出）的訂單，不再同步平台訂單內容，但倉儲資料仍會持續更新。
• 訂單完成（或取消、退款完成）後 14 天，或下單日起 60 天後，系統即停止同步該訂單。
• 若平台已將某項商品自訂單中移除，該商品列會保留，數量改為 0。

6.4 手動匯入訂單

未串接 API 的平台，可匯入平台後台的訂單匯出檔。

1. 點選【訂單處理】＞【匯入訂單】。

   

2. 將平台後台匯出的原始檔案（.xlsx 或 .csv）拖曳至上傳區，或點選以選取檔案。系統將依檔案內容自動辨識平台。

   

3. 匯入蝦皮訂單時，因蝦皮匯出檔不含賣場資訊，請於視窗中選擇此批訂單所屬的客供商。
4. 若檔案設有開啟密碼，視窗將顯示密碼欄位，請輸入密碼；密碼僅用於本次開啟檔案，系統不會儲存。

5. 點選【匯入】。若與系統既有訂單重複，系統將提示確認是否仍要匯入。

   提示　BV Shop 的 API 無法區分「優惠折扣」與「使用購物金」，建議以 BV Shop 後台「訂單資料」的匯出檔手動匯入，系統即可正確拆分兩種折扣。

6.5 匯出 ERP 2C 銷貨單

匯出設定

首次匯出前，請點選【操作】＞【匯出設定】確認匯出欄位：

• 客供商代號：依平台分別填寫該平台於 ERP 中的客供商代號。
• 稅別、單價含稅否、傳票類別、課稅別：預設為 2、1、20、0，一般使用預設值即可。這些代碼因各公司的 ERP 設定而異，如不確定，請洽詢會計或 ERP 管理人員。

匯出

1. 勾選欲匯出的訂單。

2. 點選【訂單處理】＞【匯出文中】，系統將下載 Excel 檔案，檔名格式為「年月日時分_2C銷貨單」，並產生銷貨單號回填至訂單。

   

匯出前系統會依序檢查下列項目，任一項未通過即停止匯出：

部分出貨

同一張訂單若分批出貨，會出現多個銷貨日期。系統將依「訂單編號＋銷貨日期」分別產生銷貨單：

• 尚未出貨（銷貨日期空白）的商品列不會匯出，待出貨後可再次匯出。
• 折扣列與運費列一律歸入最早銷貨日期的銷貨單。

6.6 其他操作

點選【操作】可使用下列功能：

計算組拆

統計目前日期區間內，商品主檔標記為「組合」的商品數量，以及所屬的訂單編號。切換至「退貨」頁籤可查看組合商品的退貨數量。此功能僅供統計，訂單與匯出的 ERP 資料均不會拆分組合商品。

刪除

僅能刪除手動匯入的訂單。由 API 同步的訂單即使刪除，下次同步時仍會從平台重新取得，因此系統不開放刪除。