需求用途 – 編輯內容
由模組各階段右上角之設定圖示,點擊進入編輯頁面,設定寄送條件與郵件內容。
編輯條件頁
可點選該階段右上方圖示→編輯→即可進入條件設定頁面
單一階段條件編輯設定
1. 設定發送條件
首次消費﹔距離今天多久以前的訂單,才會進行發送滿意度調查。若距離時間太長,消費者可能早已忘記商品的體驗感受。建議設置為30~60天。
回溯日期主要取決於您多久上傳更新一次資料,若您固定每月會上傳更新資料,那建議此地方天數可以設定 30~60 天。
觸發條件:確保此天數條件下,顧客能確實收到商品,並有足夠時間體驗。
訂單成立/出貨天數設定取決於商品特性,顧客需要多久體驗時間才能提供完整評價,下方綠色建議文字為系統依照品牌資料內容顯示之建議天數。
預估觸及人數:設定好觸發條件,點選右上角 “儲存” 後,系統會自動分析並運算符合條件之人數。
2. 設定寄送類型
針對該階段,可設定若未開 e-mail 過X天後再寄送簡訊。“未開郵件” 選項並設定為 0 天,可立即寄送簡訊。
提醒:為避免同一顧客短時間內收到過多郵件訊息,系統於寄送前會自動判斷該顧客是否符合條件再進行寄送,請參見常見問題 Q&A – 為什麼有些顧客收不到信件?
3. 信件標題
編輯顧客收取信件時顯示之信件標題,此部分建議避免字數過長,確保顧客順暢閱讀。
文字輸入欄位下方顯示所有各階段之郵件標題,文字藍色標示出目前所編輯之模組階段,協助檢視各階段之間標題順暢性。
4. 信件內容
可由右方工具列編輯信件內容的詳細設定,插入文字、圖片、或是可供點擊網址的按鈕。
點選文字方塊,可以編輯內容與樣式,編輯完成後按右上角藍色「儲存」按鈕即可完成設定。
信件中{INQUIRY}的位置會自動帶入前頁設定的自訂調查項目,可由「插入問卷與個人化變數」複製變數與法,信件編輯完成後按右上角儲存。
儲存與離開
確認設定無誤後,回到頁面上方點選右上角儲存與離開,畫面會跳出儲存成功訊息,可點選回到主頁。
預覽
回到需求用途調查後,選擇剛剛編輯完成的模組,右上角按鈕可選擇預覽。
寄送預覽信
編輯頁面中點擊上方「寄送預覽」圖示將寄送預覽郵件與簡訊至指定收件人,收件人設定請參閱:預覽與寄件人
註:要寄送簡訊,需於名單條件中選擇「未開 Email …」選項,才會進行發送簡訊。
開啟模組
確認內容無誤後即可開啟模組,請注意,開啟模組後若要修改內容,必須關閉模組才能編輯。
關閉第一階段模組後,後面階段模組也會自動關閉,修改完成後請記得一併開啟。