郵件再行銷
針對不同條件的客群寄發不同的郵件內容,適用於舉辦活動,是晉升優質顧客經營的關鍵之一!
進入郵件訊息編輯
1.點選上方功能列表中的「會員活化」,點選左側「會員再行銷」頁面,選擇「全部行銷活動」。
2.點選紫色「建立新活動」按鈕。
3.選擇活動類型為Email行銷。
4.進入郵件訊息編輯頁。
內容編輯功能說明
1. 基本郵件資訊
郵件標題:請輸入郵件標題。
啟用郵件標題 A/B 測試:若勾選此欄位,您可設定兩組不同信件標題,系統將各挑選 5% 隨機受眾進行測試,並於 3 小時後,以開信率高之標題將剩餘的受眾做寄送。
關於 A/B 測試的參數,請至訊息自動化設定。
若您設定了3小時的A/B測試,3小時後需回來檢查測試是否通過,確認郵件寄出。
舉例來說,若您預計在下午3點寄送,請將排程時間往前回推三小時,設定排程時間為中午12點,系統會在中午12點寄送A/B測試名單,並在下午3點選擇較高的開信率,將所有名單寄出。若此時兩封標題皆未通過設定的門檻,系統會取消寄送並將信件退回草稿,需要再重新編輯寄送。
注意:若信件基數較小,會有較大機率無法通過設定門檻,建議信件超過10,000封再進行A/B測試!
若欲設定個人化信件主旨,請至 訊息自動化 設定,才會正常顯示喔!
2. 模板選擇
郵件訊息在內容已鎖定之後,即會自動儲存成模板供團隊使用。
點選模板選擇區塊右上角展開功能列,可選擇先前儲存好的郵件訊息,快速帶入至此處的郵件訊息編輯器中。
郵件模板詳細說明可參考:郵件與簡訊
確定套用後,現在編輯器內的內容會全部被覆蓋。
套用模板後,有一次返回上個版型的機會。同樣也會覆蓋當前編輯器的內容,請確認是否進行修改。
3. 個人化變數
點擊按鈕後可複製變數語法,便可貼到文字內容中。複製下來的語法請務必保留完整,整串含括號都不可刪除,而語法前後是可自行添加文字的。
4. 郵件編輯器
4-1. 第一步:信件
可編輯信件的基本資訊,包括整封信件的字體、背景顏色等。
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- 一般-文字顏色:信件文字顏色,系統預設為黑色。
- 一般-背景顏色:信件背景底色,系統預設為白色。
- 一般-內容寬度:信件內容區域寬度設定,建議設定 640px~880px 之間。
- 一般-內容對齊:可選擇信件內容對齊方式。
- 一般-字型:可選擇信件內容字型。
- 一般-字體粗細:可選擇信件內容字體粗細。
- 電子郵件設定-預覽內容文字:可設定客人從收件匣查看郵件時,郵件標題後之內容摘要預覽文字。
- 連結-顏色:可調整帶有連結之文字顏色。
- 連結-底線:可調整帶有連結之文字是否需要底線。
4-2. 第二步:區塊群
信件的版面結構,右方將區塊群版塊拖曳至編輯區。將版塊先安排妥當後,才能編輯版塊內容。
注意:此處拖曳時,請拖曳至畫面顯示[Drag it here]時,再將版型放開。
點選拖曳完畢的區塊群板塊,可進入欄位編輯頁面。編輯頁面可調整背景顏色、邊距、邊線等。
4-3. 第三步:內容
將需要顯示的內容,拖曳至對應位置的版塊中。版塊拖曳後,點選版塊即可進行編輯。
注意:此處拖曳時,請拖曳至畫面顯示[Drag it here]時,再將版型放開。
點選版塊,右側小工具會跳轉為編輯該版塊。
此處共有八種內容可以使用:
- 欄:可直接拖曳欄位區塊至信件內,拖曳後可進行欄位編輯。
- 按鈕:可拖曳帶有超連結的按鈕至信件中,拖曳後點選按鈕可進行按鈕內容編輯,如放入連結、按鈕顏色、文字顏色、按鈕高度、寬度、邊框等。
- 分隔線:可使用分隔線來區隔上下內容,拖曳後於分隔線處點選可於右方編輯樣式、粗細、顏色等。
- 標題:可拖曳標題區塊至信件中,拖曳並點選標題可進行編輯,可編輯文字、連結、尺寸等。
- 文字:可拖曳文字方塊至信件內。拖曳後可自行輸入文字,且於文字處點兩下,便可進階編輯,如:放置連結或改顏色等等。並可使用參數帶入該收件顧客之資訊(Q&A:如何在郵件訊息內容中,帶入收件之顧客資訊?)
- 圖片:可拖曳圖片方塊至郵件內,點選圖片方塊後可進行圖片上傳與編輯。
- 選單:可拖曳選單方塊至郵件內,點選選單方塊可進行編輯。選單可選擇開啟網站、寄出電子郵件、撥打電話號碼等不同動作。
- html:可拖曳網頁標記語言方塊至郵件內,點選方塊後可進行html語法編輯。
4-4. 第四步:其他調整項目
刪除區塊:點選區塊後,會出現右下方的垃圾桶圖示。點垃圾桶圖示即可刪除區塊。
複製並貼上區塊:點選區塊後,會出現右下方的複製圖示。點複製圖示即可複製並貼上區塊。
搬移區塊:滑鼠屬標移至區塊上方,即會出現搬移按鍵。按著搬移按鍵即可進行區塊順序拖曳。
切換桌面(電腦)/行動裝置版本編輯:編輯小工具可切換電腦、行動裝置,可分別針對電腦版與手機版本信件進行編輯與預覽。部分樣式編輯選項僅供桌面版本編輯,可切換至桌面版調整。
5. 儲存並寄送預覽郵件
完成郵件編輯後,於右上方點選「儲存」。若要將信件存為模板,可點選左上方的「另存為模板」。
確認無誤後,點選編輯器左上方的「發送測試」 將測試郵件寄至已設定好的 Email 收件地址。
請至團隊設定:預覽與寄件人 設定預覽信件收件人與信件寄件人(建議使用店家信箱作為寄件人)。郵件內容完成確認無誤後,至頁面最上方的郵件編輯器將「草稿編輯中」變更為「內容已鎖定」。
切換為內容已鎖定即可。切換完畢後,「內容編輯」前面的勾勾會由灰色轉為淺綠色,表示編輯完畢。
每一步驟編輯完成時,請確認上方的綠色勾勾有出現,才表示設定成功。
受眾篩選
針對該行銷活動的受眾做篩選,可參考下方篩選器詳細操作說明:
篩選完畢請點選右上方的「儲存受眾」以完成受眾篩選。
立即發送/加入排程
完成第二步「受眾篩選」後,進入第三步「模式設定」。
在此設定活動名稱、內部備註與寄送時間,活動名稱主要是方便內部人員區分不同類型的行銷活動(郵件/簡訊/Line受眾)所設立的,顧客實際收到的信件不會顯示出來。
寄送時間可選擇「立即寄送」或「排程寄送」。點選「儲存設定」後,上方會出現相對應的寄發按鈕。
確認內容編輯、受眾篩選、模式設定前皆為綠色勾勾以後,請點選右上方的橘色按鈕「啟動行銷活動」,即可將行銷活動依照您選擇的模式與時間排程發送。
提醒:為避免同一顧客短時間內收到過多郵件訊息,系統於寄送前會自動判斷該顧客是否符合條件再進行寄送,請參見 常見問題 Q&A為什麼有些顧客收不到信件?
選擇「立即寄送」或「排程寄送」畫面
請至會員再行銷成效瀏覽經營成效操作手冊。