流失原因

發送信件給已有段時間沒有回購的顧客，喚醒顧客對品牌的記憶，作為顧客關係管理的最後 一段防線。

功能架構與頁面簡述

 

啟用模組

當問卷內容編輯完成並確認要開啟的階段數量後，點選該階段左上角的小方框，立即會從「未使用」切換為「待命中」。信件將會於系統運作時間，依照設定之條件進行自動發送。

 

信件預覽

呈現顧客收到的電子郵件樣式，點擊灰色選項進入調查頁面。

郵件開頭可由訊息自動化 設定LOGO。

信件內容編輯請參閱 流失原因 – 編輯內容。

 

流失原因調查頁

頁面區塊設定請參閱：

訊息自動化設定開頭LOGO

顧客回應頁面設定編輯頁面內容文字

回饋完成感謝頁面設定選擇調查項目

 

回饋頁

送出問券後依據高分與低分顯示不同的回饋頁面，可決定是否加入帶有優惠券的展示型廣告。

回饋頁面設定請參閱回饋完成感謝頁面設定

關於展示型廣告的設定，請參閱展示型廣告

 

經營成效追蹤回饋頁

請至智能經營成效瀏覽操作手冊。

顧客回饋請參閱操作手冊 智能經營成效中的流失原因調查回饋。

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