強化模組

本模組可針對特定分群的顧客寄送連續型訊息內容(客群分層固定，無法更動)，透過持續不間斷地與顧客維繫關係，來提升顧客活躍度。相較智能經營較制式的信件內容，強化模組的內容編輯彈性是非常高的。

 

智能經營 V.S 強化模組 V.S 會員再行銷

	智能經營	強化模組	會員再行銷
發送模式	系統定時發送	系統定時發送	品牌人工發送
客群分層	系統預設	系統預設	自行設定
發送時間	系統預設	系統預設	自行設定
信件編輯彈性度	30%	100%	100%

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開始使用智能模組

路徑：智能經營 > 選擇你想寄送連續型訊息的客群分層> 點選該分層的強化模組

 

各客群分層強化模組

強化模組	目標客群	觸發條件	發送時間
信任強化模組	潛在未購買	已加入會員   但 X 天後仍未購買	週一至週五   12:00 – 20:00
回購動機強化模組	全部顧客	訂單成立 X 天後發送	週一至週四   11:00 – 18:00
關懷強化模組	首購客	X 天內之新客   於訂單成立 Y 天後發送	週一至週四   11:00 – 18:00
推薦強化模組	回購客	X 天內發生第 N 次購買   於訂單成立 Y 天後發送	週一至週四   14:00 – 21:00
挽救強化模組	流失客	超過 X 天未購買   (X 建議為產品回購週期)	週一至週五   08:00 – 15:00

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功能架構與頁面簡述

針對不同的客群分層有相對應的強化模組，而每個強化模組最多可設定15個階段

 

模組相關設定請見：強化模組-模組設定

設定寄送條件及編輯信件內容請見：強化模組-編輯內容

 

啟用強化模組

當問卷內容編輯完成並確認要開啟的階段數量後，點選該階段左上角的小方框，立即會從「未啟用」切換為「待命中」。信件將會於系統運作時間，依照設定之條件進行自動發送。

各階段內會提示系統將於何時寄送信件。

經營成效追蹤

請至智能經營成效瀏覽操作手冊。

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